Condizioni generali di servizio

1. Parti e documenti contrattuali

Il fornitore è EMT Aerospace Technologies S.r.l., con sede in Via Ragazzi del ’99, 43 — 25065 Lumezzane (BS), P.IVA e C.F. 04772590982, REA BS-640314, capitale sociale € 10.000,00 interamente versato (“EMT”). Il cliente è la persona fisica o giuridica titolare dell’account (“Cliente”). È “Consumatore” il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; ogni altro Cliente è “Professionista”.

Il contratto è formato da queste condizioni, dalla policy di uso accettabile, dalla pagina Credito, rimborsi e recesso, dal riepilogo di ciascun ordine e, quando il Cliente affida a EMT dati personali nei propri carichi di lavoro, dall’accordo sul trattamento dei dati. In caso di contrasto prevale il riepilogo dell’ordine per gli elementi economici e tecnici della singola fornitura, poi queste condizioni. L’informativa privacy descrive i trattamenti di EMT e non è un documento contrattuale.

2. Il servizio

EMT Compute consente di noleggiare a tempo GPU singole, nodi interi e cluster multi-nodo, di preparare ambienti, job di training e simulazioni e di monitorarne consumi e stato. Le risorse sono fornite da operatori di data center indipendenti selezionati tramite il marketplace di calcolo con cui EMT opera; il catalogo indica per ogni offerta modello di GPU, quantità, memoria, località, livello di affidabilità e prezzo.

La disponibilità cambia in tempo reale: un’offerta può non essere più disponibile al momento dell’ordine. Una risorsa è attiva solo dopo la conferma del sistema. Salvo un accordo scritto che lo preveda espressamente, EMT non garantisce un livello di servizio (SLA) né una disponibilità minima; si impegna a erogare il servizio con la diligenza professionale richiesta e a rendere visibile lo stato delle risorse.

Stime di tempo e costo fornite dagli strumenti di pianificazione (training guidato, laboratorio di simulazione) sono indicative e non vincolano EMT; l’importo dovuto è determinato dal consumo effettivo.

3. Account

Per acquistare credito e noleggiare risorse occorre un account verificato. Il Cliente deve avere almeno 18 anni, fornire dati veri e aggiornati e, se agisce per un ente, essere autorizzato a vincolarlo. Non è consentito creare account multipli per eludere limiti, verifiche o sospensioni; i team usano i workspace con i rispettivi ruoli.

Il Cliente custodisce password, codici di recupero, chiavi API e chiavi SSH, attiva quando possibile l’autenticazione a due fattori e segnala senza ritardo a info@emtaerospacetechnologies.com ogni accesso sospetto. Le operazioni eseguite con le credenziali del Cliente o dei membri del suo workspace si considerano a lui riferibili, salvo prova di un accesso abusivo non imputabile alla sua negligenza.

4. Credito prepagato

Il servizio si paga con credito prepagato espresso in dollari statunitensi (USD). Al checkout il Cliente vede l’importo addebitato in euro, calcolato al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea indicato, oppure nella propria valuta locale al tasso proposto dal gestore dei pagamenti, prima di confermare. Il credito viene accreditato solo dopo la conferma del pagamento da parte del gestore.

Il credito non scade e resta disponibile per utilizzi futuri. Non è moneta elettronica né un deposito, non produce interessi, non è trasferibile ad altri account e può essere utilizzato solo per i servizi EMT Compute. Rimborsi e diritto di recesso sono regolati dalla pagina Credito, rimborsi e recesso. Eventuali crediti promozionali sono soggetti alle condizioni comunicate con la promozione e non sono rimborsabili.

5. Prezzi, prenotazione e addebito

I prezzi sono espressi in USD all’ora, al netto delle imposte, e si riferiscono alla configurazione indicata (per GPU, per nodo o per cluster). Il riepilogo dell’ordine mostra prezzo, quantità, durata massima e importo prenotato prima della conferma. Il prezzo confermato in un preventivo valido non cambia per quell’ordine.

All’avvio EMT prenota sul credito l’importo corrispondente alla durata massima scelta. L’addebito definitivo è calcolato sul tempo di utilizzo effettivo misurato dalla piattaforma e riconciliato con il rendiconto dell’operatore dell’infrastruttura; alla terminazione la parte prenotata e non utilizzata torna immediatamente disponibile sul credito. Storage persistente, backup e altri servizi accessori sono addebitati separatamente secondo il prezzo indicato al momento dell’attivazione, fino alla loro eliminazione.

EMT può correggere addebiti errati, anche a favore del Cliente, entro 60 giorni dalla terminazione della risorsa, dandone evidenza nei movimenti dell’account.

6. Imposte e documenti fiscali

L’IVA e le altre imposte sono applicate secondo la normativa vigente in base al luogo di stabilimento del Cliente e sono esposte al checkout. Il Professionista che indica una partita IVA valida dell’Unione europea diversa dall’Italia riceve documenti in regime di inversione contabile ove applicabile. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti; EMT emette i documenti fiscali previsti dalla legge.

7. Durata delle risorse e dati locali

Ogni risorsa termina automaticamente al raggiungimento della durata massima scelta, oppure prima su richiesta del Cliente. Alla terminazione il disco locale dell’istanza viene eliminato dall’operatore e i dati che contiene non sono recuperabili. Il Cliente è responsabile di salvare risultati, checkpoint e dati su storage persistente o su sistemi propri prima della terminazione.

Arrestare un processo (ad esempio un job di training) non termina il noleggio: la risorsa continua a essere addebitata finché non viene terminata o raggiunge la durata massima.

8. Contenuti del Cliente e software

Dataset, codice, modelli, pesi, risultati e altri contenuti caricati o generati dal Cliente restano di sua titolarità o dei rispettivi aventi diritto. Il Cliente concede a EMT e ai suoi fornitori la sola licenza necessaria a ospitare, trasmettere ed elaborare tali contenuti per erogare il servizio. EMT non utilizza i contenuti del Cliente per addestrare propri modelli né li cede a terzi per finalità proprie.

Il Cliente garantisce di disporre dei diritti, delle licenze e delle basi giuridiche necessari per i contenuti e i software che utilizza, incluse le licenze di software commerciali (ad esempio codici di simulazione) che porta sulla piattaforma. La piattaforma, il software, i marchi e la documentazione di EMT restano di EMT o dei suoi licenzianti: il Cliente riceve un diritto d’uso limitato, non esclusivo e non trasferibile, per la durata del contratto.

Le immagini e i software di terzi indicati nel catalogo (ad esempio registri NVIDIA NGC o progetti open source) sono soggetti alle rispettive licenze, che il Cliente accetta direttamente con il loro titolare.

9. Uso accettabile, sicurezza ed export

Il Cliente rispetta la policy di uso accettabile, inclusi i divieti relativi a sanzioni internazionali, controllo delle esportazioni e beni a duplice uso. Per carichi che trattano dati personali, sanitari, finanziari o comunque riservati, il Cliente valuta l’idoneità della località e del livello dell’infrastruttura scelti, applica cifratura e misure adeguate e, se EMT tratta dati personali per suo conto, sottoscrive l’accordo sul trattamento dei dati.

10. Sospensione e risoluzione

EMT può sospendere l’accesso o terminare risorse, in misura proporzionata, quando vi sia un rischio concreto per la sicurezza della piattaforma, di terzi o dei dati; in caso di violazione della policy di uso accettabile, di frode, di contestazione di pagamento manifestamente infondata o di ordine di un’autorità. Ove possibile EMT avvisa prima il Cliente indicando il motivo; in ogni caso lo informa senza ritardo e gli consente di chiedere un riesame.

Il Cliente può recedere dal contratto in ogni momento chiudendo l’account dopo aver terminato le risorse attive. EMT può recedere con preavviso di 30 giorni comunicato via email. Per il Professionista, la violazione delle sezioni 3, 8 e 9 o della policy di uso accettabile costituisce causa di risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta di EMT. Il destino del credito residuo alla chiusura è regolato dalla pagina Credito, rimborsi e recesso.

11. Garanzie e responsabilità

Il servizio è fornito con diligenza professionale ma senza garanzia che sia ininterrotto, privo di errori o idoneo a uno scopo specifico, né di un determinato risultato di training o simulazione. Il Cliente conserva copie indipendenti dei dati critici e non utilizza le risorse come unico controllo di sistemi critici per la sicurezza di persone o cose.

Nei confronti del Professionista, nei limiti consentiti dalla legge, EMT non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati o di opportunità, e la sua responsabilità complessiva per ogni causa connessa al contratto non supera gli importi pagati dal Cliente a EMT nei 12 mesi precedenti l’evento. Restano salve la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), per danni alla persona e ogni altra responsabilità non limitabile per legge.

Nei confronti del Consumatore restano integri i diritti e le garanzie previsti dal Codice del Consumo e dalle altre norme inderogabili; nessuna clausola di queste condizioni li limita.

12. Manleva

Il Professionista tiene indenne EMT da pretese di terzi, sanzioni e costi ragionevoli, incluse le spese legali, derivanti dai propri contenuti o da un uso del servizio contrario a queste condizioni, alla policy di uso accettabile o alla legge.

13. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di inadempimenti causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, come guasti estesi di reti o data center di terzi, interruzioni di energia, atti di autorità, conflitti, epidemie o attacchi informatici su larga scala, purché ne dia notizia e si adoperi per limitarne gli effetti. Le risorse non fruibili per tali eventi non sono addebitate oltre il tempo di effettivo utilizzo.

14. Modifiche

EMT può aggiornare queste condizioni per ragioni normative, tecniche o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email e in console almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore, salvo che siano imposte dalla legge con termini più brevi; il Cliente che non le accetta può recedere senza costi prima di tale data, ottenendo il rimborso del credito acquistato e non utilizzato. Gli ordini già confermati restano regolati dalle condizioni in vigore al momento della conferma. La versione vigente e la data sono sempre indicate in questa pagina.

15. Comunicazioni, legge applicabile e foro

Le comunicazioni avvengono via email all’indirizzo dell’account e tramite la console; le comunicazioni a EMT si inviano a info@emtaerospacetechnologies.com o, per atti formali, alla PEC emtaerospacetechnologies@pec.it. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Al Consumatore residente in un altro Stato dell’Unione restano applicabili le norme imperative del proprio Stato di residenza.

Per le controversie con il Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Brescia. Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Il Consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche prevale il testo italiano.

16. Approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Il Professionista dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 2 (assenza di SLA e stime indicative), 5 (prenotazione, rettifiche e addebiti), 7 (terminazione automatica ed eliminazione dei dati locali), 10 (sospensione, recesso e clausola risolutiva espressa), 11 (limitazioni di responsabilità), 12 (manleva), 14 (modifiche unilaterali) e 15 (foro esclusivo di Brescia).